Наша жизнь становится удобнее с каждым днем. Появляются новые сервисы обслуживания, которые позволяют управлять своими средствами без посещения Банка. Все это требует навыков и знаний. Одновременно с развитием технологий появляются виды мошенничества, позволяющие обмануть и присвоить Ваши денежные средства. Чтобы не поддаться на уловки злоумышленников достаточно знать, как они действуют, и соблюдать правила пользования пластиковыми картами и средствами удаленного доступа к Вашим счетам.Мы подготовили для Вас понятную и полезную памятку. Предлагаем внимательно ознакомиться с её содержанием и следовать нашим рекомендациям. Они защитят Вас от действий мошенников и сберегут Ваши средства.МОШЕННИЧЕСТВО С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ И УДАЛЕННЫМИ КАНАЛАМИ ДОСТУПА
Банковская карта, Интернет банк, мобильный банк — это инструменты для совершения платежей и доступа к наличным средствам на Вашем счете, не требующие для этого присутствия в Банке. Однако, простота их использования оставляет лазейки для мошенничества.КАК ДЕЙСТВУЮТ МОШЕННИКИ
Вам поступает звонок от имени Банка, звонящий представляется сотрудником Банка, сообщает о блокировке карты, изменении лимита по карте или иные причины. Далее Вам предлагается сообщить полный номер карты, CVC/CVV-коды (CVC/CVV-код - трехзначный код, размещенный на обороте карты и служащий для подтверждения транзакций, проводимых онлайн) и одноразовые SMS-пароли, якобы, с целью идентификации. С учетом современных технологий мошенники действуют таким образом, что у Вас на телефоне может определиться телефонный номер Банка (указанный на оборотной стороне карты.
Важно! Сотрудники Банка НИКОГДА не запрашивают CVC/CVV-коды и одноразовые SMS-пароли. Будьте осторожны, эти сведения могут быть запрошены только МОШЕННИКАМИ в преступных целях!НА САМОМ ДЕЛЕ ПРОИСХОДИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Чтобы похитить Ваши средства, злоумышленникам нужна следующая информация: номер Вашей карты, CVC/CVV-коды и/или одноразовые SMS-пароли. Как только Вы ее сообщите, мошенники могут моментально снять деньги с Вашего счета.КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ
Не сообщайте реквизиты вашей карты! Ни одна организация, включая Банк, не вправе требовать ПИН-код, CVC/CVV-коды и одноразовые SMS-пароли!
Для того чтобы проверить поступившую информацию, необходимо позвонить в службу поддержки Банка или обратиться непосредственно в отделение Банка. Не перезванивайте на неизвестные номера телефонов из SMS-сообщений. Для решения возникающих вопросов необходимо обращаться только по номеру телефона, указанному на обратной стороне банковской карты. По указанному номеру Вам сообщат, что никаких сбоев на сервере не происходило, а Ваша карта продолжает обслуживаться Банком в прежнем режиме.ВАША КАРТА – ТОЛЬКО ВАША!
Не позволяйте никому использовать Вашу пластиковую карту, Интернет банк, мобильный банк- это все равно, что отдать свой кошелёк, не пересчитав сумму в нем.
Помните: хранение реквизитов карты, ПИН-кода, CVC/CVV-кодов и одноразовых SMS-паролей в тайне - это Ваша ответственность и обязанность.НЕМЕДЛЕННО БЛОКИРУЙТЕ!
Если Вы все-таки сообщили реквизиты карты, ПИН-код, CVC/CVV-коды и одноразовые SMS-пароли мошенникам, срочно свяжитесь с Банком по телефону, указанному на оборотной стороне карты. Введите его полностью заново на клавиатуре телефона, не нажимая кнопку «перезвонить». Таким образом Вы точно дозвонитесь в Банк (перехватить звонок мошенники не смогут) ИЛИ обратитесь в отделение Банка. Сообщите о случившемся и следуйте инструкциям сотрудника Банка.
После звонка в Банк необходимо:
· срочно обратиться в правоохранительные органы (Полиция) по месту Вашего жительства или местонахождения, подать заявление о мошеннических действиях третьих лиц. В заявлении изложить, что и как произошло.
· сообщить номер зарегистрированного заявления (КУСП) сотруднику безопасности Банка, который свяжется с Вами в ближайшее время, после Вашего обращения в Банк.Надеемся, что Вы будете выполнять данные рекомендации. Это позволит Вам хранить деньги безопасно и не попасться на уловки мошенников.
Памятка по противодействию мошенничеству с пластиковыми картами
